データベースマーケティングの進展(顧客データの活用によるサービスの提供)
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概要
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データベースマーケティング(DBM)とは,データベースに蓄積された顧客データを活用して顧客とのリレーションを確立し,顧客を囲い込もうとするマーケティング手法である.本稿では,スーパーなど食品や日用雑貨品を取り扱う小売業のDBMにおける中心的な活動であるフリークエントショッパープログラム(FSP)を取り上げて,データ分析・活用の立場から,(1)DBMの概略とデータ分析の役割,(2)DBMにおける利用データと分析手法の進展,(3)データ分析環境の変化,(4)他領域での適用可能性,について解説する.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 2004-01-01
著者
-
中川 慶一郎
(株)NTTデータ技術開発本部
-
生田目 崇
専修大学商学部
-
中川 慶一郎
株式会社 Nttデータ
-
中川 慶一郎
(株)nttデータ 技術開発本部
-
中川 慶一郎
Nttデータ 技術開発本部
-
中川 慶一郎
Nttデータ
-
中川 慶一郎
(株)nttデータ
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