価値・品質・価格・原価 : 品質概念の革新とCS:QDm:VA/VE
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概要
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人々はモノの価値と品質とは関係がありそうだと思っているが, QCの分野でこの問題に触れたペーパーはW.A.Shewhart(1931)の約2ページの不十分な論考の他には皆無だと思う.これでは顧客価値という視点で, 製品の品質設計を行うことはおぼつかない.QCでは製品の顧客要求品質については詳しく研究されてきたが, 競争の問題や品質と価値の関係などは未踏である.ISO9000sなどは規格の性格上, 価値や競争の問題は所掌範囲外である.VE公式の影響下にある人々はコストや価格を低減させればモノの価値が向上すると思っているが, 一般の人々の共通認識と絡み合わない.人々は価格が下がれば価値も下がると思う.本稿は「製品の価値・品質・価格・原価」に関する数年来の私論を集成して取りまとめた論考であり, 関連諸科学に共通の概念枠組みを提示することを目的としている.
- 2000-07-15