ビジネス層管理情報オブジェクトの構造に関する考察(サービス管理, ビジネス管理, 料金管理, 及び一般)

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概要

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• CNMをベースに, CRMを目的としたビジネス層における管理情報の概要について考察し, 顧客を中心にした管理情報構造の概要を示す.

• 一般社団法人情報処理学会の論文
• 2005-05-12

著者

• 村田 康史

  Nttコミュニケーションズ株式会社

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