SGML データベースを活用した質問回答システム

スポンサーリンク

概要

• 論文の詳細を見る

• インターネットの世界的な普及と企業のイントラネットによるシステム構築により, インターネットを活用し, CALS (Commerce At Light Speed), EC (Electronic Commerce) の世界に対応する動きが活発化している. 一方, 企業が販売する製品は機能が向上し, 顧客が使いこなすには高度な製品知識が必要となってきており企業への問い合わせ, 技術相談が増加しつつある. このような背景のもと, 顧客の質問, 相談をインターネットにより受付け, 自動応答するシステムを CALS 標準の SGML (Standard Generalized Markup Language) を活用することにより開発したので, システム構成, 実現方式, および今後の展開について報告する.

• 一般社団法人情報処理学会の論文
• 1997-03-12

著者

• 冨樫 昌孝

  三菱電機株式会社 設計システム技術センター

• 譚 澤華

  三菱電機株式会社 設計システム技術センター

関連論文

• 検印付き電子メールによる回覧システム
• SGML データベースを活用した質問回答システム
• 企業内電子メールシステムを活用した技術資料請求システムの構築
• 高密度プリント配線板実装チェックシステムの構造
• 対話型プリント基板設計システムの自動配線の構成

スポンサーリンク