市場品質情報解析システム

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概要

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家電製品に代表される耐久消費財の故障は、損失費用の発生のみならず社会的信用低下の要因となる。当社では、設計品質の向上・製造段階での品質作り込み及び全数検査体制の強化に総力を挙げて取り組んできた。この全数保証を徹底するためには、フィールドにおける製品・部品の品質情報を解析し、弱点部を明確にして、製品設計・製造・検査等の各部門へ素早くフィードバックし、現生産品もしくは次期開発製品に反映させることが不可欠である。一方、従来の汎用統計解析パッケージでは充分な解析ができず、対応に時間遅れら生じていた。そこで、上記問題を解決するため、「市場品質情報解析システム」を開発した。本システムでは、市場における故障とその修理に関する情報を収集し、検索や解析条件を自由に設定でき、階層的な故障要因の絞り込みを行うことを可能とした。本発表では、システム構成と要因解析方式について述べる。
一般社団法人情報処理学会の論文
1992-02-24

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