SIサービスにおけるISO9000品質システム(1) : ISO9001要求事項からみた品質システム分類の考え方
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概要
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NECではシステム開発に関連するサービス、即ちシステム企画やシステム運用などを、システム開発とともに体系化し、SIサービス体系と総称している。近年、システム開発に関連するサービスの重要性の認識はますます高まってきており、このためISO9001品質システムの適用は、当初システム開発から着手したが、現在では他のサービスに拡大してきている。ISO9001の要求事項は、どのような分野にも適用可能と言われるが、実際には組立工業製品分野に適し、情報処理システム分野に馴染まない表現が多い。このためシステム開発に適用する際に解釈上の難しさがあると言われてきたが、関連する各種サービスにおいてはさらに顕著となる。本論では、SIサービスをISO9001要求事項の観点から分類し、その考え方と分類毎の品質システムの特性について述べる。
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1996-09-04
著者
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