接客行動を訓練するシミュレーションゲーム・ソフトウェア
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概要
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筆者らは婦人ファッション店における新入女子社員の接客行動、態度の研修訓疎のためのシミュレーションゲーム・ソフトウェアを開発した。顧客の店内行動アルゴリズムを確率オートマトンにより1顧客パターン6、顧客セリフ600、店員セリフ500の規模で表現したほか、ユーザーインターフェースの工夫も行った。女性客の店内行動は「理性」のみならず「感性」にも依っているため、本システム改良のヒントを、人工知能技術ならびにマルチ・エージェント・プログラミングに求めたいと考えている。
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1995-03-06
著者
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