大沢 裕子 | 早稲田大学大学院日本語教育研究科
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概要
関連著者
著作論文
- インターネット上のクチコミにおける苦情への返答--サイト閲覧者の視点から
- 職場における対人葛藤と解決方略としてのアサーション : 上司に異見を述べる場面の事例から(言語コミュニケーションとそのフィールド)
- Webサイト上の苦情投稿に対する企業の返答文 : 謝罪における談話機能と談話構造(言語コミュニケーションとそのフィールド)
- Webサイト上の苦情に対する「謝罪の展開」モデルの提示 : 「宿泊予約サイト」のクチコミにおける談話構造の分析から