Higashi Akio | Charged Particle Treatment, Public Health and Environment Departnzent, Hyogo Prefectural Government

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概要

• 同名の論文著者
• Charged Particle Treatment, Public Health and Environment Departnzent, Hyogo Prefectural Governmentの論文著者

論文 | ランダム

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• TTT-PPP概念(海外文献紹介)
• サ-ビスの本質は3つの力にあった!大不況をものともしない「顧客満足」実現プラン (お客が喜ぶサ-ビス、嫌がるサ-ビス(総点検)--顧客満足と不満足の分かれ目はここにある)
• (不振・不況突破の根本策)"顧客不満足・クレ-ム"大歓迎こうしてわが店の経営に生かせ (クレ-ムこそ業績拡大の好機--苦情や不平・不満の「正しい対応」を実践事例に学ぶ)
• CS指導の第一人者が指摘する顧客不満足の探り方・生かし方 (買物満足度の「真実」を見よ!)

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