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近代セールス社 | 論文
- コ-ルセンタ-確立への挑戦--顧客管理とチャネルの関係
- コ-ルセンタ-確立への挑戦--顧客に伝えるスキル
- コ-ルセンタ-確立への挑戦-11-スクリプトの重要性見直す行動こそがチャンスを生む
- コ-ルセンタ-確立への挑戦 第12回 信金・信組の″電話″活用
- コ-ルセンタ-確立への挑戦 顧客の興味を喚起する話し方
- コ-ルセンタ-確立への挑戦(14)真の顧客ニ-ズの発掘法
- コ-ルセンタ-確立への挑戦(17)TSR・CSRの提案能力
- コールセンター確立への挑戦--キャンペーン設計
- コールセンター確立への挑戦 最終回 生産性を高めるためのポイント
- チャネル展開とシステム革新(1)顧客管理とチャネル戦略
- チャネル展開とシステム革新(2)銀行店舗の行方 「チャネル」と位置付けビジョンを明確にする
- チャネル展開とシステム革新(3)問われるコールセンターのマネジメント--データの経路を整備し対話の形に組み替える
- チャネル展開とシステム革新(4)CRMの戦略とは何か(1)顧客との永続的関係を築くビジネスモデルを創る
- チャネル展開とシステム革新(5)CRMの戦略とは何か(2)顧客とのコミュニケション工程を管理する
- チャネル展開とシステム革新(6)SFAによる新たな営業戦略--営業力の平準化に絶大な威力を発揮
- チャネル展開とシステム革新(7)SFAの導入による組織行動の変革
- チャネル展開とシステム革新(8)ニューチャネルに対する動きと米国事例
- チャネル展開とシステム革新(最終回)統合化されるチャネルマネジメント--顧客の行動を予測して接点を強化する
- 最新動向も解説! アグリビジネス成長支援のための必要知識Q&A (特集 アグリビジネスの成長をサポートする : 6次産業化を見据えた異業種とのマッチング提案)
- 検証 なぜこの会社は倒産したのか!?(第199回)㈱東京カソード研究所 主力得意先の信用不安が影響 「半導体不況」の果ての倒産