調査速報2009 テレマーケティングおよびコールセンターに関するアンケート調査 プロフィットセンターとして位置付ける企業が増加し、経営層・関連部署との連携は緊密化 (特集 コールセンター調査速報2009--FAQシステムは顧客対応を変えられるか?)
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概要
論文 | ランダム
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