講演 ホスピタリティで危機回避--トラブルを避けるためのコミュニケーション術 (特集 日本病院ライブラリー協会2007年度第2回研修会)
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- 金沢みどり著, 生涯学習社会における情報活用能力の育成と図書館, 学文社, 2012.1, 199p, 22cm, 定価2,400円(税別), ISBN978-4-7620-2232-6