戦略フォーカス--顧客回帰 NTTドコモ 「反省」してもいいですか?
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概要
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7月上旬の早朝。灰色の梅雨空の下、東京都内のある駅前で、赤の星印が描かれた真っ白な紙袋を配る男女の姿があった。近くを通った人には、企業がチラシを配る日常の光景に見えただろう。だが、NTTドコモ販売店の代理店業を営むある男性は驚いた。「ドコモの社員がチラシを配っている…」。配布業務はこれまで、他の業者に委託するのが慣行だったからだ。
- 2007-07-30
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