PCメーカー/ISP利用者の回答 過半数は「1回の電話で解決」もたらい回し経験者多数 (第2特集 センターの対応 満足? 不満足? 消費者1200人の利用実態) -- (電話対応からセルフサービスの充実まで "4つの要素"を消費者視点で測る)
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概要
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- 伝説の名経営者 Interview 松下電器産業会長(当時) 松下幸之助 貧乏追放こそ我が使命 苦労あれば楽しみもある (大正 昭和 平成 激動ニッポン 経済100年 何を克服してきたのか これからどうするのか) -- (昭和 : 1926年12月25日~1989年1月7日)
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