業務革新ビフォー・アフター 顧客をつかむ! 東急ホテルズ--若手CFTが4ブランドを再構築、1万5000室の稼働が4%アップ
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概要
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ブランディング戦略を重視するビジネスとして、最近注目を集めているのがザ・リッツ・カールトンやマンダリンオリエンタルなどの外資系の超高級シティーホテルだ。東京電鉄急行（東急）グループの中核ホテル運用会社、東急ホテルズも、ひと味違ったブランディング戦略で成果を出している。
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