コミュニケーションとしてのクレーム対応--講座に参加して感じたこと (第12期 講座 図書館の学校 サービス実践講座「聴く力に磨きをかけろ!」--第二回 クレームに対応する力をつける--ご報告)
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概要
図書館の学校 | 論文
- 調べる途中の「困った!」Q&A (特集 夏休みには図書館で調べる学習!)
- デジタル化の先にあるものは--図書館の未来と「調べる学習」と (特集 テーマは図書館の棚にある?)
- 「図書館へ来てね」その前に (特集 夏休みには図書館で調べる学習!)
- 第1回図書館を使った"調べる"学習賞コンクール 文部大臣奨励賞受賞 小玉啓祐さんに聞く (NPO図書館の学校設立10周年記念号) -- (特集 調べた日々を振り返って)
- めざせ!使える図書館--二一世紀第八回図書館セミナーより 僕が『図書館に訊け!』を書こうと思ったわけ〔含 質疑応答〕