昨年、創業40周年を迎えた京王百貨店（本社：東京都渋谷区）は、新宿店のトイレ全面改修工事を実施した。特徴的なのは、事前に徹底した利用実態調査を行い、その結果に基づいて便器数の増減を決めたことだ。全国でも上位に入る売り場効率を誇る1階で、トイレを約30m2増床する英断ができたのも、利用者数に裏づけされた必然性から。