月曜に行動目標を定め、金曜に検証--ミサワホーム東関東 (特集 この指標で会社を変える--KPIを設定し、PDCAサイクルを回す) -- (事例編 成果を上げるPDCAの回し方)
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概要
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KPIの目標値を達成するうえで、現場の改善の積み上げは欠かせない。目標と実績の差分から課題を抽出し、解決策を策定して実行していくというPDCAサイクルを現場で回して行くことが必要だ。チーム営業を導入するミサワホーム東関東木更津支店では、若手社員が発掘する見込み顧客数をKPIとする。
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