使用権提供サービスの特性と経営課題
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概要
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本稿は，使用権提供サービスの概念と特性，および使用権提供サービスを提供するサービス業に共通する経営課題を明らかにしたものである。具体的には，「人材派遣業」(ヒトの使用権)，「レンタカー業」(モノの使用権)，「消費者金融業」(カネの使用権)，「レンタルＣＤ業，音楽配信」(コンテンツ情報の使用権)，「旅行業，オンライン宿泊予約」(仲介情報の使用権)を取り上げ，「サービスの総合化」「サービスの専門化」「サービス提供手段の革新」「提供資源の質の向上」という視点から考察した。