経営戦略とナレッジマネジメント
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概要
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市場ニーズを予測しにくいこれからの時代にe-businessで成功するためには，見えない市場・顧客ニーズを先取りし，価値，特に組織的な知を結集したサービスのような無形の差別化要素を継続的に提供し続けていくことが競争優位性確保の上で必要である。これを担保するものがナレッジマネジメントである。しかし，特に経営戦略の策定プロセスにおけるナレッジマネジメントについては経営手法，方法論として成熟しているわけではない。本稿ではe-business時代の経営戦略とナレッジマネジメントに関して，欧米および日本の取り組みを紹介しながら今後を展望する。
- 独立行政法人 科学技術振興機構 研究基盤情報部の論文