3.平成22年度 センターの体制 : 組織・人事
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概要
論文 | ランダム
- 消尽論の再構成による修理行為の評価基準の定立 (II) : クレーム解釈による「生産」判断および現在の消尽論の考察を通して
- 特集 警察OBの対策に学ぶ モンスターペイシェント、クレーム対応術
- 英紙元モスクワ支局長が体験した"悪夢" クレムリンと私の「1300日戦争」
- 戦経インタビュー 三輪康子・大手ホテルチェーン歌舞伎町店支配人 顧客の心に寄り添う気持ちがクレーム対応を成功に導く
- 日米Hot-line インターネット販売において、クレジットカードの使用履歴のデータを入手し、比較して不正使用の有無を決定する方法にコンピュータ可読媒体を用いたクレームは、本質的には方法のクレームであり、かつ単なる情報処理にすぎないので特許主題にはならない[CyberSource Corporation v. Retail Decisions, Inc. Fed. Cir. No.2009-1358 2011.8.16]