顧客別収益性分析の適用方法の考察
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概要
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企業によって顧客との関係性が大きく異なることから,その関係性に従って顧客管理の方法を適切にさせる必要がある。BtoB取引では管理会計の分野において顧客別収益性分析が適用されているが,最終消費者に対する管理としてマーケティング分野で発展した顧客生涯価値分析を経営に適用することによって効果的な顧客管理が実現することを示す。
- 日本原価計算研究学会の論文
- 2009-03-00
企業によって顧客との関係性が大きく異なることから,その関係性に従って顧客管理の方法を適切にさせる必要がある。BtoB取引では管理会計の分野において顧客別収益性分析が適用されているが,最終消費者に対する管理としてマーケティング分野で発展した顧客生涯価値分析を経営に適用することによって効果的な顧客管理が実現することを示す。