ポイントプログラムにおけるデータ分析手法の検討
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概要
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本稿の目的は, ポイントプログラムを通じて収集可能なデータの活用法に関し, 事業者によるポイントプログラムの活用実態と照らし合わせて検討することにある. 二次データをもとに活用実態を分析すると, データ分析そのものを目的とする事業者は未だ多くはないが, なかでも重要顧客の囲い込みをはかる意欲に富み, かつ他事業者との提携志向の高いグループに属する事業者において, データ分析が重視されることが示唆された. そこで, 前者の目的においては顧客セグメンテーションのための手法を, 後者の目的においてはデータマイニング手法の利用について検討を加えた.
- 2009-09-30