C-6 サービスモデルの現場展開を科学する : インストラクショナル・デザイン技法の活用(サービスチーム・イノベーショントラック,サービス化社会における知識結集型プロジェクトマネジメント-イノベーションとサステナビリティの基盤と方法-)
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概要
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P2Mの知識体系に基づいてビジネスを創造するプロセスの中で、サービスモデルをいかに効率良くビジネスの現場に適用できるかは、教育の効率にかかっている。しかし、プログラム全体が論理的なスキームに基づいて遂行されるのに対し、それを現場に繋げる育成フェーズでは、教材開発で育成担当者の経験や勘に頼ることが多い。プログラムの成果をより確実に事業価値に結びつけるためには、この育成フェーズにも科学的な手法を取り入れる必要がある。本稿では製造メーカーにおける教材開発の事例を通して、プロジェクト計画における現場の育成にも適用可能なインストラクショナル・デザイン(以降、IDと呼ぶ)技法の活用と実践に向けた体制作りについて紹介する。
- 2008-04-26