クチコミ・マーケティングの視点から見たネット・コミュニティ

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概要

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• ネット・コミュニティで行われる顧客間インタラクションの三つの形態(國領、1999)のうちクチコミに注目する。クチコミ・マーケティングの視点からネット・コミュニティを分析し、ネット・コミュニティがクチコミ・マーケティングの場となるための必要条件を洗い出す。また、関係性マーケティングとの相違を明確化にし、企業が取るべき方策を提言する。

著者

• 井上 実

  実践女子短期大学日本語コミュニケーション学科

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