中国第三者物流企業サービス属性の実証研究

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概要

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• 本論文は因子分析と回帰分析を用いて,中国における第三者物流企業の顧客満足度に影響する重要なサービス属性を研究した。研究の結果,現段階の中国における第三者物流企業は,「企業のイメージ素質」,「快速反応能力」,「物流業務の能力」という,3つの重要なサービス属性を発見した。

著者

• 駱 守倹

  華東理工大学商学院

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