外国人観光客と携帯電話の活用

概要

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金沢には2005年4月現在で携帯電話による金沢観光案内は日本語も英語もなかった。そこで先ず、外国人観光客に英語で情報を提供する方法が効果的であるかを調査することにした。携帯電話の活用状況を調査することにより、観光事業、特に案内における携帯電話の有効性を検証することを本研究の目的とする。そのために先ず、現状を調べ、携帯電話による英語版観光案内を作成し、それがどのように利用されるかをアンケート調査した。結果としては携帯電話による英語版観光案内の情報はいきわたっていないが、利用した人は便利であるという回答を得ている。改善点としてはエリアの拡大、携帯電話の貸し出し、情報獲得方法の工夫の必要性がある。携帯電話による英語版金沢観光案内を進めていくには、京都府が行ったような実証実験が必要となるであろう。経済産業省、金沢市、開発・運営のプロジェクトチーム、それに旅行社・商店街振興組合などの協力団体とも連携するならば、さらに広がりを持つことになる。
北陸学院短期大学の論文
2006-12-01