サービス・プロジェクトの成功条件を探る : 要求仕様書記述状況の分析(<特集>ORからサービス・サイエンスへ)
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概要
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サービス・ビジネスはさまざまな産業・業界の中心に位置付けられている.IT産業も同様であり,多くのITベンダがサービス・ビジネスを事業の柱としつつある.ITサービスにおいては,顧客の業務ソフトウェアがプロジェクトの形態で開発されているが,プロジェクトの遅れや稼動後のトラブルなどを低減し,成功率を高めることが重要な課題である.本研究ではソフトウェア開発を題材に要求定義の成果物を分析し,最終的なプロジェクト成果との関連を探った.その結果,成否を左右する項目として"目的"が挙がった.この項目はITに限らずサービス・ビジネスに対して普遍的な意味を持つものである.
- 社団法人日本オペレーションズ・リサーチ学会の論文
- 2006-09-01