学習ヘルプデスク支援システムの開発と評価
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概要
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長野県塩尻市の情報プラザを拠点とする環境で、、マルチメディアとネットワークを活用した学習システムおよび学習ヘルプデスク支援システムを構築した。この学習システムは情報技術の初心者にも簡単に利用可能なものであり、教材の制作も簡単に行える。学習ヘルプデスク支援システムは、学習者をサポートするヘルプデスク自体を支援するもので、様々な質疑への応答の蓄積や検索も可能となる。本論文ではこれらシステムの構築およびその有効性の評価について述べる。
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