ウォルマートの戦略を事例として(100周年記念号)
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概要
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Strategy、戦略と言う語はギリシア語の<strategos>そして<stratos>から来た。それは軍隊において勝つための戦略と言う意からである。ビジネスにおける戦略とは「利潤の増大」をはかるには、どのような方法があるか?と言うことである。ワォルマートはそれを次の6点に整理したのである。(1)競争相手の無い所へ出店した。(2)様々な種類の店を建設した。例えば、スーパーマケット、ハイパーマーケット、サムスクラブ、スパーセンターである。(3)最も成功した方法は、スパーセンターであった。その特徴はデスカウントショプとスーパーマケット一緒にしたものである。そこで出した具体的な戦略は(1)低価格、(2)お客様に絶対満足を与える、(3)もし、購入したものが不満であるならばいつでも返品可能である。(チェーン店ならばどの店でも可である)。(4)マネジメントシステムは、全員平等主義をとっている。誰でも会社の方針に対し提言しえる平等の立場を保障している。これにより会社内の創造力を引き出せる。(5)社員を全員株主として愛社精神を高めた。(6)サテライトシステムを導入して世界どこでも必要な会議ができるようにした。このシステムにより、即時対応できる体制が整った。それにより市場対応がより速くなった。この戦略の中には、単にワォルマートの成功だけでは無く、一般企業が成功する全ての要因が含まれている。
- 2003-10-01