業務分析のための業務フローのSMBPMへの写像方法
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概要
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ネットワークマネージメントフォーラム(NMF)のSMART(Service Management Automation and Re-enginieering Team)において, サービスプロバイダのサービス管理の自動化を目的としたビジネスプロセスのモデル化が行われている. しかし, このモデルSMBPM (Service Management Business Process Model)には, 自動化の必要な社内業務を特定するための具体的な業務分析方法が規定されていないという問題点がある. 本稿では, この問題点を解決するためのSMBPMをべースとした業務フロー分析手法を提案する.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1997-08-13
著者
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五十嵐 弓将
NTTマルチメディアネットワーク研究所
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村重 彰
NTTマルチメディアネットワーク研究所
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村重 彰
NTT情報流通プラットフォーム研究所
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五十嵐 弓将
NTT情報流通プラットフォーム研究所
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浅利 和昭
NTTマルチメディアネットワーク研究所
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