製品・サービスに対する顧客満足度と製品企画の実例(<特集>顧客ニーズおよび満足度の把握と品質企画 : Vol.22, No.1続)

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概要

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• 社団法人日本品質管理学会の論文
• 1992-04-15

著者

• 藤森 英明

  花王(株)消費者オピニオンセンター

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