ホテルにおける顧客満足度調査とCS経営の導入(<特集>顧客ニーズおよび満足度の把握と品質企画)

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概要

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• 社団法人日本品質管理学会の論文
• 1992-01-15

著者

• 吉村 一郎

  パレスサービス(株)

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