小売業(サービス産業)はQFDを中心としたTQMを展開するべき(<特集>「TQC・TQMの"これまで"と"これから"」パートII)

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概要

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• 1996-07-15

著者

• 荻野 準二

  (株)八重洲ブックセンター新事業開発部

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