移動通信サービス業におけるCS経営の推進(<特集> 「21世紀の経営を支える顧客主義を見据えたCRM」)

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概要

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• 社団法人日本品質管理学会の論文
• 2001-04-15

著者

• 近藤 正

  (株)nttドコモ東海 Cs推進部

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