小売業界における顧客主導型経営への取り組み : 流通CRM実現へ向けてのソリューションの提供(<特集>「21世紀の経営を支える顧客主義を見据えたCRM」)

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概要

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• 社団法人日本品質管理学会の論文
• 2001-04-15

著者

• 加藤 二朗

  (株)日立製作所 ビジネスソリューション事業部コンサルティング5部

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