花王に寄せられる消費者の声の活用 : 消費者とのインタラクティブコミュニケーション活動を目指して(<特集>「21世紀の経営を支える顧客主義を見据えたCRM」)

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概要

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• 社団法人日本品質管理学会の論文
• 2001-04-15

著者

• 伊東 美樹

  花王(株)消費者相談センター

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