インターネット/イントラネットにおける障害管理技法
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概要
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インターネット/イントラネットの発展と共にマルチベンダー化やネットワーク利用技術が進み多種多様なトラブルが発生している。ネットワークセンターには, 障害に対する統計的分析によるフィードバックや関連部門からの障害情報検索, 迅速な障害連絡が求められるようになってきている。こうした状況に応えてネットワークセンターで行っている障害情報の管理, 広報による情報の共有, 省力化改善など実際に行っている障害管理技法について紹介する。
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1997-09-24