ビジネスプロセスモデルを用いた業務分析設計方法の開発

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概要

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現状のオフィス業務は、主に紙べースで行われており、書類のハンドリング工数の増大、紛失・滞留等の問題がある。ワークフローツールは回覧経路の自動制御機能等により、上記のような問題点を解決するものである。しかし、現行の業務プロセスには矛盾や非効率が内在している場合が多いため、ワークフローツールを現行業務に導入しても効果が得られないことがある。そこで、現行業務を分析し、ワークフローツールのメリットを活用した新しい業務スタイルを設計する方法を開発した。本稿では、この方法の狙いと内容の概略を述べるとともに、適用事例を示す。なお、本稿ではシステム化の対象となるプロセス全体を業務、業務を構成する処理単位を作業と呼ぶ。
社団法人情報処理学会の論文
1997-03-12

著者

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