PBX接続・利用技術
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概要
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各種オフィス,研修センター,ホテルなどにおいて利用者にサービスを提供する機器として電話機の果たす役割りが大きくなってきている。その電話機を管理するPBX(Private Branch EXchange)や各種コントローラの機能や性能も近年めざましい進歩を遂げている。また施設管理及びサービス提供の為に、コンピュータを導入することも盛んになっており、この場合PBXと接続する事により、より便利な機能を供給できる。しかしコンピュータ導入とPBXの導入が異なる時期に行われることも多く、多様なPBXの機種との接続が要求される。その為、PBXを利用するコンピュータ側としてはPBXとの接続技術を独立させることにより、多機種のPBXとのインターフェイスを業務アプリケーションのカスタマイズなしに行う技術が必要となる。本稿では、ホテル向けのパッケージシステムを中心として開発した業務アプリケーションのカスタマイズなしに多機種のPBXとの接続を実現する技術についての報告を行う。
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1993-09-27