異文化交渉コンペテンス : 日本人交渉者の兆戦
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概要
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この研究の目的は、国際ビジネスにおいてセールス活動を行なう日本人ビジネスマンが、最も必要とされる具体的な異文化コミュニケーションスキルとは何かを分析することである。筆者のグローバルビジネス経験を基にして、ブラックらによって提唱されたグローバルビジネスにおける異文化間ビジネスコミュニケーション分析を参考にしながら、異文化ビジネス交渉を成功させるために最も必要とされる個人間コミュニケーションスキルに焦点を合わせた。実際に、それぞれの企業内で社員向けにおこなっている異文化コミュニケーションスキルプログラムの効果的な決定因子を分析するために、6社の日本企業の人材開発担当者にインタビュー調査をおこなった。それぞれのインタビュー調査時間は、約60分から90分であった。この研究は、これらのインタビュー調査から入手したデータを基にして、重要なコミュニケーションスキルとは何かを探求するものである。インタビュー調査をおこなったそれぞれの日本企業の人材開発担当者は、社員への異文化コミュニケーションスキルプログラムの必要性を認めてはいるものの、実際には具体的なコミュニケーションスキルプログラムを取り入れていないことが判明した。
- 2004-03-31