すべてのお客さまに快適にご利用いただくために : ハード・ソフト両面からのサービス向上の取り組み

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概要

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• 日本鉄道技術協会の論文
• 2004-10-01

著者

• 西山 隆雄

  東日本旅客鉄道株式会社鉄道事業本部お客さまサービス部

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