西邨 顕達 | 同志社大・理工学研
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概要
論文 | ランダム
- 米国流通業の最先端システム導入動向 ここまできた!!セルフサービス機器の凄さ--セルフ・チェック・アウト・システム/WebKIOSK/データウエアハウス (特集 情報武装化--HC新ビジネスモデルの焦点)
- 事例検証 利益追求・センター支援・コミュニティ化 先進3社のシナリオとCRM貢献度--デルコンピュータ、BIGLOBE、日本オラクル (特集 顧客損失の防止、コスト削減、売りの拡大 "eセルフサービス"の効用)
- 製品動向 ソリューション選定で変わるeセルフサービスの完成度 (特集 顧客損失の防止、コスト削減、売りの拡大 "eセルフサービス"の効用)
- トレンド eセルフサービスでコンタクトセンターを磨く (特集 顧客損失の防止、コスト削減、売りの拡大 "eセルフサービス"の効用)
- 特集 顧客損失の防止、コスト削減、売りの拡大 "eセルフサービス"の効用