資格は何を担保するのか : 障害当事者運動から介護資格を考える (黒田研二教授退職記念号)
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概要
論文 | ランダム
- PCメーカー/ISP利用者の回答 過半数は「1回の電話で解決」もたらい回し経験者多数 (第2特集 センターの対応 満足? 不満足? 消費者1200人の利用実態) -- (電話対応からセルフサービスの充実まで "4つの要素"を消費者視点で測る)
- 電話対応からセルフサービスの充実まで "4つの要素"を消費者視点で測る (第2特集 センターの対応 満足? 不満足? 消費者1200人の利用実態)
- 国内最大"大商談会"に見るセルフサービスの革新 40回目迎えた「2006スーパーマーケット・トレードショー第40回記念大会」盛大に開催
- PART.3 業種別検証 セルフサービス/電話サービス/応対マニュアル 通販・PC・ICP・金融--4業種別ユーザーの"No!" (特集 コールセンター『満足度』チェック! 消費者1200人の利用実態)
- PART.2 ソリューション システムは「買う」から「利用する」時代へ 30種類を超えるコンタクトセンター向けサービス (特集 セルフサービスからIP化まで 本格化するASPサービス)