改善・改革活動の基礎スキル なぜなぜ分析のここが落とし穴(第11回)全社活動でリスク軽減 経営課題を見いだせ (10分間で学べる業務革新講座)
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概要
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朝一番J役員から「最近トラブルが多いことから、未然防止の仕組みを整える必要がある。当社も他社同様リスクマネジメントを導入することにしたから取り組み案を作成してくれないか」と言われたK部長。どう進めるか悩んだ揚げ句、G課長に相談を持ちかけた。「クレームに対するリスクマネジメントといっても、何から手をつけたらいいだろうか」。
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