講演 "接客サービスのプロ"になる (特集 平成21年度販売士養成講習会等講師登録研修会)

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概要

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• 日本販売士協会の論文

日本販売士協会 | 論文

• お客さまに支持されるサービスとは(講演要旨)
• 講演 老舗にあって老舗にあらず--食するとは、生命をいただき、生命を移しかえること (特集 小売・流通業の経営戦略)
• 現代に求められる"才覚"とは (「21世紀の商人像」特集)
• 会員研究レポート 現場から見た伸びる企業、衰退する企業
• 会員研究・体験レポート 新たな商業の見方--商業の本質と商圏について

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