強い店舗づくり--なぜ低迷チームが顧客満足度日本一になったか TSUTAYA (賢い会議、バカな会議) -- (野中郁次郎、石井淳蔵、守島基博、恩蔵直人……経営学者が徹底分析 事例集・仕事でそのまま活用できる! 「やっかいな問題を解決する」議論の進め方9)
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概要
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- 2009-08-17
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