乗客を"上客"にするワザ--テナント店員が感涙にむせぶ理由 (特集 巨大流通業 JR(ジャパン リテール))
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概要
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9月下旬、東京都港区にあるホテル、ANAインターコンチネンタルホテル東京の宴会場は熱気に満ち溢れていた。会場に入るとまばゆい照明と賑やかな音楽に圧倒される。その派手な演出は、まるでミスコンテストの大会のようだ。やがて、大勢の観客が固唾をのんでステージ上に視線を送る。 「ルミネストゴールドは、エントリーナンバー31…」。
- 2008-11-10
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