ユーザーやメンバーの言動を見て「まずいことが起こっている」と感じることができれば，トラブルに発展する前に手を打てる。だが，プロジェクト・マネージャが自分の席に座っているだけでは，見ることのできる言動は限られる。“できる”プロジェクト・マネージャは，積極的に行動して情報収集し，予兆を見つけようとしている。また，予兆が出やすいような仕組みも作っている。