プロジェクト 完遂の軌跡 丸善 一度失敗したSFA導入に再挑戦 風土改革を並行して営業力強化
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概要
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書籍販売老舗の丸善は2007年12月、大学市場事業の営業担当者を対象にしてのSFA（営業支援）システムを構築した。5年前に一度失敗したSFAシステムの導入だが、今回は入力業務を極力減らすために、マイクロソフトのパッケージ・ソフトをベースに構築。ただし、そのソフトは国内で実績のない初物パッケージだった。 「Outlookの画面再表示に10秒近くかかる。どうなっているんだ」。
- 2007-12-10
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